Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Høflighetsmedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en høflighetsmedarbeider som skal være ansiktet utad for vår organisasjon og sikre at alle kunder og besøkende opplever en vennlig og profesjonell service. Rollen innebærer å håndtere henvendelser med respekt og empati, bidra til et positivt arbeidsmiljø, og støtte teamet med administrative oppgaver. Du vil være ansvarlig for å opprettholde en høflig tone i alle interaksjoner, både personlig, via telefon og e-post. Stillingen krever en person med sterke kommunikasjonsevner, evne til å håndtere stressende situasjoner på en rolig måte, og som alltid setter kunden i fokus. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig utvikling i et inkluderende arbeidsmiljø.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og veilede kunder på en høflig og profesjonell måte
- Besvare telefonhenvendelser og e-post med korrekt og vennlig språk
- Håndtere klager og forespørsler med empati og løsningsorientering
- Samarbeide med kolleger for å sikre god kundeservice
- Bidra til et positivt og inkluderende arbeidsmiljø
- Utføre administrative oppgaver knyttet til kundebehandling
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig
- Evne til å håndtere stress og krevende situasjoner
- Serviceinnstilt og empatisk holdning
- Erfaring fra kundeservice er en fordel
- Beherske norsk flytende, både muntlig og skriftlig
- Være punktlig og pålitelig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du viste empati i kundebehandling?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk hverdag?
- Hva motiverer deg til å yte god service?
- Hvordan bidrar du til et godt arbeidsmiljø?
- Hvordan håndterer du kritikk?
